Как позвонить оператору МТС и Водафон Украина

Как позвонить оператору МТС в Украине бесплатно

Если абонент является владельцем украинского номера компании, то для бесплатной связи с сотрудником компании ему необходимо:

  1. Набрать короткий номер 111 и прослушать актуальные рекламные предложения об действующих акциях или нажать клавишу «0».
  2. Автоматическое голосовое меню предложит выбрать категорию вопроса соответственно нажатию клавиш, а для перехода на следующий уровень следует снова нажать «0».
  3. Далее система предложит соединить абонента с сотрудником компании, выбрав один из четырех пунктов перечня вопросов.
  4. Первыми в списке будут значиться вопросы по услугам и их настройкам, далее акции и предложения, затем финансовые вопросы и после другие вопросы обслуживания.
  5. При выборе последних двух пунктов, система переведет клиента на многоканальную линию для ожидания соединения с работником службы.
  6. Также голосовое меню может предложить оставить оценку работы службы после диалога с сотрудником.
  7. Для оценивания работы компании абонент может нажать соответствующие клавиши после звонка по подсказкам системы.

Видео

Как позвонить оператору с домашнего (стационарного) номера

Стационарный аппарат также подойдет для связи с оператором. Причем за совершенный звонок с абонента не будет стянута плата. Дополнительно можно звонить, даже находясь в роуминге.

Вот действия, которые следует повторить для удачного соединения:

  • Наберите бесплатный номер 0 800 400 111;
  • Выберите язык, на котором вы разговариваете: 1 – укр., 2 – рус., 3 – англ. Это одиночная операция, которая фиксируется системой и при повторном наборе уже не потребуется ее совершать заново;
  • Далее следует автоответчик, после чего жмите цифру ;

Соединение сопровождается длинными гудками. Если на протяжении полуминуты оператор не ответит на ваш звонок, вам предложат набрать номер спустя несколько минут.

Как позвонить оператору Vodafone в роуминге

Если абонент Водафон (МТС Украина) находится в ближайшем зарубежье (Польша или Россия) или же намного дальше — звонить оператору для получения консультации можно. Для этого нужно просто позвонить по номеру — +380500400111.

Даже если абонент находится за границей, но нет телефона для звонка. Достаточно просто позвонить с номера любого украинского оператора. Или даже международного.

Если же абонент звонит с номера другого оператора или стационарного телефона (гостиничного или домашнего) — плата за исходящий вызов будет списана согласно обслуживающего тарифа.

Тем более, что разговор должен быть быстрым и по сути. Чтобы не тратить зря денежные средства на балансе, если абонент находится за границей:

  • иметь при себе документ, удостоверяющую личность;
  • помнить свой номер телефона или записать на листе;
  • обязательно назвать кодовое слово, которое подтвердить Вашу личность.

Если же абонент не захочет заниматься звонками, но имеет доступ к интернету через компьютер или мобильный телефон. То сможет задать свой вопрос через онлайн-чат. Для этого нужно просто перейти на официальный сайт компании Водафон по адресу — . И без какой-либо регистрации и входа в личный кабинет задать вопрос онлайн-консультанту. Данная услуга абсолютно бесплатна, не ограничена по времени и нет ограничений по количеству знаков. Тем более, что чат работает круглосуточно и без выходных. Для общения с консультантом нужно:

  • в международном формате ввести личный номер телефона;
  • указать свои данные (имя достаточно);
  • описать свою проблему;
  • сообщить о своем вопросе, нажав «Начать чат»;
  • ожидать ответа от оператора.

Порядок совершения звонка

Когда вы впервые обращаетесь на горячую линию, Вам потребуется выбрать язык, на котором удобнее прослушивать информацию.

В зависимость от интересующего вопроса алгоритм следующий:

  1. Единицу стоит нажать для получения информации на украинском.
  2. Для прослушиванию меню на русском языке нажимаем цифру два.
  3. Англоязычное меню выбирается с помощью цифры три.
  4. После выбора интересующего языка вам автоматически озвучиваются разделы главного меню.
  5. Информация о вашем тарифном плане и абонентском номере — клавиша 1.
  6. Тарифы, роуминг, международная связь — 2.
  7. Клавиша 3 служит для получения сведений по обслуживанию интернет-соединения.
  8. Акции и программа лояльности для абонентов. Клавиша — 4.
  9. Общие вопросы и проведение операций с вашей сим-картой. Нажмите — 5.

Каждый раздел в свою очередь ведет в дополнительные подразделы. Если в процессе прослушивания голосового помощника вы нашли беспокоящий вас вопрос, то благодаря электронным подсказкам сможете самостоятельно разрешить ситуацию, не прибегая к помощи специалиста.

Ответа на ваш вопрос в системе не найдено? В конце каждого раздела будет предлагаться связаться с оператором напрямую, путем нажатия команды «0».

Для того, чтобы ответ сотрудника технической поддержки был максимально компетентным, перед соединением с оператором также необходимо указать категорию, к которой относится ваш вопрос.

  • для уточнения информации по тарифному плану и номеру абонента нажимают клавишу 1;
  • чтобы решить финансовые вопросы: получить сведения о тарифах, международной связи или обслуживании в роуминге, воспользуйтесь клавишей 2;
  • утеря телефона или проблемы с кодами блокировки сим карты. Нажмите цифру 3;
  • возникновение трудностей с соединением интернет, либо другими услугами передачи данных — 4.

По истечении времени ожидания сотрудник колл-центра ответит на ваш звонок, и предоставит вам необходимую консультацию по интересующему вопросу.

Порядок действий

Позвонив по номеру оператора Водафон 111, вы услыш

Позвонив по номеру оператора Водафон 111, вы услышите такое меню:

  • для получения сведений по номеру и тарифному плану, нужно будет нажать кнопку 1;
  • информация по тарифам, международной связи и роумингу, кнопка 2;
  • 3G интернет и другие услуги передачи данных, клавиша 3;
  • Программа лояльности и другие выгодные предложения – 4;
  • Категория общих вопросов и операции с вашей симкартой – 5;
  • Получить консультацию службы поддержки, клавиша 0.

В свою очередь каждое меню ведёт в подменю. То естТакже можно сменить язык общения, нажав решётку «#». Просто сделайте свой выбор. Но помните, ваш разговор может быть записан, поэтому стоит вести себя корректно и адекватно.

В свою очередь каждое меню ведёт в подменю. То есть вы можете найти информацию по интересующему вас вопросу даже без привлечения специалиста. Но всё же если это не произошло, в конце каждого голосового сообщения вам будет предложено или вернуться в предыдущий раздел, или связаться с консультантом. Нажмите 0 для соединения. Меню и каждое подменю заканчивается предложением нажать кнопку 0.

Например, если вы хотите узнать детализацию звонков, а такую информацию не находите, сразу жмёте 0 и происходит персональная консультация, где вы можете задать свой вопрос.

Теги

Adblock
detector