Почему в Скайпе не слышно собеседника или меня

Устаревшая версия программы

Skype одна из самых старых и популярных программ для аудио- и видеозвонков, конференций и многого другого. Разработчики идут в ногу со временем и часто выпускают обновления, которые несут улучшения, исправления уязвимостей и прочих других интересных плюшек. Установленный Skype на ПК по умолчанию обновляется автоматически. Но если ранее вы отключили автоматическое обновление в настройках, то при длительном использовании устаревшей версии программы могут случаться различные сбои и неполадки. Как правило в этих случаях достаточно обновить версию Skype до актуальной и проблемы исчезнут.

Чтобы обновить Skype:

  1. Для Window 7 и 8 — запустите мессенджер и перейдите в раздел «Справка» — «Проверить наличие обновлений».
  2. Для Windows 10 загрузите обновление из Microsoft Store.
  3. Также можно загрузить обновление с официального сайта — нажмите кнопку «Обновить сейчас».
  4. Скачайте и запустите двойным кликом актуальную версию установщика и выполните обновление, следуя подсказкам в мастере установки.
Процесс обновления таким способом похож на обычную установку программы. На самом деле установщик обновит файлы в папке пользователя и при запуске программы вы увидите уже обновленный интерфейс или новые функции, если ранее их не было. Повторный вход, как правило, выполнять не требуется. 

Видео

У меня не отображается видео других участников

Выберите значок участника. Рядом со значками участников, транслирующих видео, отображается синий значок камеры. Если значок затенен (это означает, что он недоступен), участник не может отправить видео. Если отображаются две вертикальные полоски, возможность транслировать видео существует, но участник не использует ее. Примечание:  Если вы участвуете в голосовом звонке, все значки камер будут затенены (недоступны) до тех пор, пока кто-то из участников не начнет транслировать видео. Если вы не видите видео определенного участника, скорее всего, проблема не в вашей. Попросите этого участника выполнить инструкции, приведенные в данном руководстве.

Звук прерывается

Есть и еще одна не менее раздражающая звуковая проблема. Когда прерывается звук, от досады порой хочется выть. А объяснение может быть простым – у вас низкая скорость соединения. Выход прост – начать пользоваться хорошим Интернетом, и тогда вы навсегда забудете, как тормозит звук. Качество связи будет на высшем уровне. При использовании хорошего Интернета не прерывается звук. Это просто невозможно. Если у вас плавает звук, это тоже может быть вызвано низкой скоростью соединения.

Еще одна проблема – это «заикание». Если вы задаетесь вопросом, почему заикается Скайп, подумайте, в каком состоянии ваш компьютер. Возможно, в нем мало памяти либо процессор оставляет желать лучшего. В таком случае, наилучшим вариантом будет замена компьютера. Конечно, это требует определенных затрат, но другого варианта нет. Не хотите ведь вы постоянно страдать от всевозможных проблем, которые, кстати, могут возникать не только со звучанием.

Я не слышу других участников

Если вы совсем не слышите других участников, вероятно, проблема связана с их микрофонами или с вашим устройством воспроизведения. Убедитесь, что выбрано правильное устройство. Просмотрите этот короткий видеоролик, чтобы получить подробные инструкции по проверке параметров звука и видео или следуйте инструкциям ниже. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Настройки аудиоустройства. Если вы хотите использовать разные устройства для ввода и вывода звукового сигнала, выберите Пользовательское устройство. В этом случае отобразятся отдельные списки, где можно выбрать динамики и микрофон. В списке Динамики выберите нужное устройство воспроизведения. Если используются только встроенные динамики компьютера, в списке будет доступен только этот параметр. Если используются наушники или внешние динамики, выберите нужный вариант. Нажмите значок Воспроизведение, чтобы проверить качество звука в динамиках. Совершите тестовый звонок. Примечание: Эта функция пока недоступна для Skype для бизнеса Online пользователей. В нижней левой части главного окна Skype для бизнеса нажмите Проверить качество звонка. Если вы слышите свой голос во время тестового звонка, ваши аудиоустройства работают нормально. В этом случае проблема может быть вызвана интернет-соединением или микрофоном другого участника. По возможности попросите этого участника выполнить инструкции по устранению проблем с микрофоном, приведенные в данном руководстве. Если вы не слышите свой голос во время тестового звонка, выполните следующие действия, чтобы проверить параметры звука в Skype для бизнеса. Проверьте параметры Windows настройки. Убедитесь, что уровень громкости динамика не отключен и достаточно высокий для вас уровень громкости. Чтобы отрегулировать громкость, выберите значок громкоговорителя в правой нижней части экрана. Эта шкала громкости позволяет отрегулировать громкость системного устройства воспроизведения, используемого по умолчанию. Если имеется несколько устройств воспроизведения, проверьте, не использует ли Skype для бизнеса другое устройство. Чтобы изменить громкость для других устройств, щелкните правой кнопкой мыши значок громкоговорца и выберите устройства воспроизведения. Щелкните правой кнопкой мыши значок устройства, подключенного к Skype для бизнеса, и выберите Свойства. На вкладке Уровень громкости отрегулируйте громкость с помощью ползунка. Если эти рекомендации не помогли устранить проблему, возможно, причина проблемы заключается в настройках звука Windows. Майкрософт предоставляет инструмент для автоматической диагностики и устранения проблем со звуком.

Проверка оборудования

Для начала проверьте, правильно ли подключен микрофон и твердо ли он сидит в гнезде. Если вы пользуетесь вебкамерой или встроенным микрофоном ноутбука такая поломка исключена. В противном случае она может иметь место. Чаще всего гнездо для подключения микрофона окрашено в розовый цвет.

На ноутбуках цветовой индикации нет, зато возле портов имеются соответствующие изображения. Для надежности вытащите штекер из гнезда и вставьте повторно.

Часто владельцы вставляют штекер не до конца. При подключении он должен издать едва слышный щелчок и уйти в гнездо полностью. Убедитесь, что подключение выполнено правильно и снова выполните проверку.

Проверим, работает наш микрофон вообще

  1. Подключаем микрофон, убеждаемся, что он вставлен в правильный разъем;
  2. Далее нужно открыть «Панель управления», сделать это возможно через «Пуск» или «Мой компьютер»;
  3. Здесь пытаемся найти «Звук», когда наши просто открываем; Перед нами откроются все устройства, которые подкл
  4. Перед нами откроются все устройства, которые подключены. Необходимо выбрать за «Основной» наш работающий микрофон. Ставим на него галочку и сохраняем. Здесь еще лучше сразу настроить громкость и другие параметры; 
Не забываем нажать сохранять.
  5. Не забываем нажать сохранять.

Если вы зашли сюда, но ваш микрофон и тут не появился, нужно будет устанавливать специальные драйвера. Скачать вы их сможете без определенных усилий в интернете. Находим драйвер, который разработан именно под ваш микрофон и устанавливаем его. Чтобы все работало отлично, проделываем все действия написанные выше.  Если установка драйвера вам не могла, проблема только в железе. Помочь вам сможет только мастер по ремонту. Но, не спишите нести его туда, ведь разъемов обычно два, стоит проверить их все. 

Не работают динамики

Также бывает не слышно звука, если с динамиками что-то не так. А это, как показывает практика, не редкость. Не работают динамики? А вы уверены, что они настроены надлежащим образом? Давайте разбираться.

  • Нажимаем на кнопку «Пуск«.
  • Далее, если вы задаетесь вопросом, почему не работает звук в Скайпе, нужно выбрать «Панель управления«.
  • Теперь нажимаем на пункт меню «Звук«.
  • Далее, если не работает звук в скайпе, два раза нажимаем на «Динамики«.

    Нажимаем на «Динамики»

  • Теперь, если колонки не работают, как вам кажется, нажимаем на «Уровни«.

    Нажимаем на «Уровни»

  • Все сразу стало понятным. Не работает звук в Скайпе потому, что громкость стоит на нуле. Передвигаем ползунок в правую сторону, например, до 50.

    Прибавляем громкость

  • Нажимаем «ОК«.

Вот и все, проблемы со звуком в Скайпе решены. Достаточно было лишь прибавить громкости.

Меняем громкость звука

Изменить громкость звука в Skype можно двумя способами: как на компьютере, так и непосредственно в программе. В первом случае делаем следующие шаги:

  1. Открываем Панель управления.
  2. Нажимаем в открывшемся списке на Звук.
  3. Переходим на вкладку Запись.
  4. Выбираем тот микрофон, который используется по умолчанию.
  5. Открываем вкладку Уровни.
  6. Перемещаем ползунок в правую сторону, регулируя громкость так, как необходимо.
  7. Подтверждаем изменения нажатием ОК.

Теперь рассмотрим, как прибавить звук в скайпе. Для этого заходим в саму программу. Далее выполняем такие действия:

  1. Открываем меню Инструменты – Настройки.
  2. Заходим в раздел, позволяющий менять параметры звука.
  3. Под надписью Микрофон находим строку Громкость.
  4. Регулируем эту настройку по своему желанию.
  5. Нажимаем Сохранить.

Если проблема не решена

В большинстве случаев эти советы помогают решить проблему. Если вам не удалось сделать это, остается лишь несколько вариантов.

Самый простой из них – ваш компьютер почему-то не воспринимает наушники без драйверов. Необходимо установить необходимые драйвера, желательно самых свежих версий, чтобы полностью решить проблему.

Хуже, если проблема в микрофоне. Нередко при длительном использовании или неправильном хранении провода просто повреждаются. Вполне понятно, что это приводит к возникновению подобных неполадок. Починить устройство зачастую бывает значительно дороже, чем купить новое. Поэтому воспользуйтесь другим внешним микрофоном и проверьте, не решена ли проблема. То же самое можно сказать про случаи, когда используется внешняя веб-камера. Если вы пользуетесь внутренним микрофоном или вебкамерой, проблема дополнительно усугубляется – их не так-то просто заменить. Ноутбук или компьютер придется нести к специалисту по ремонту и обслуживанию оргтехники.

При использовании внешних веб-камер и микрофонов, проблема может крыться в гнездах. Неаккуратное, как и частое использование может повредить их. И в данном случае также имеется лишь одно решение – нести к специалистам, которые оценят сложность ремонта. Конечно, с решением этих, как и многих других проблем, вам могут помочь специалисты компании CopyPrinter. Фирма известна не первый год и сумела заработать безупречную репутацию среди клиентов.

Теги

Adblock
detector