Подтвердить заказ на Алиэкспресс, что значит, как выполнить

Обязательно ли подтверждать получение посылки

Многие пользователи, получив долгожданную передачу, вовсе и забывают о завершении начатой сделки. Именно так называется уведомление сайта о получении. Нужно ли подтверждать получение товара на Алиэкспресс и зачем вы должны это сделать? Чтобы продавец получил свои деньги за проданный товар. Когда вы совершаете оплату, реализующая сторона их сразу не получает. Они хранятся в системе сайта Алиэкспресс. Только нажав на заветную кнопку «Получено», он получает свои деньги.


Эта процедура создана для того, чтобы избежать обмана с реализующей стороны. Задумка системы такова: • клиент получает товар; • проверяет качество заказа и его соответствие предъявленному описанию; • подтверждает получение товара; • система переводит продавцу денежные средства. Нет посылки – нет денег. Все справедливо!

Подтверждение получения заказа

Задумавшись об участи «бедного продавца», который ожидает своих денег, невольно можно задаться вопросом – Как подтвердить получение товара на Алиэкспресс? Процедура несложная. Зайти на сайт Алиэкспресс, расположенный по адресу ru/aliexpress.com. Выполнить вход в свой профиль, путем введения логина и пароля. Далее нужно зайти во вкладку «Мои заказы». В данном разделе отображаются все заказанные товары. Найти полученную посылку и нажать на «Подтвердить получение». После проделанной процедуры, сервис предлагает оставить отзыв и поставить звезды реализующей стороне. Это не является обязательной процедурой.

Видео

Как возвращать деньги

В правилах «Алиэкспресса» сказано, что любой товар в Россию доставят не дольше чем за 90 дней. Это гарантия, на которую можно сослаться, если продавец задержит доставку. На моей практике таких задержек не было, максимум — 74 дня.

Открывайте спор, если недовольны качеством товара, сроками доставки или если пришедший товар не совпал с описанием.

Чтобы вернуть деньги, нужно открыть спор. Сделать это можно в разделе «Мои заказы». Опишите, что именно вас не устроило: несоответствие описанию, долгая доставка или то, что товар не пришел совсем

31 марта 2016 года заказала покрывало для игр с детьми. В описании обещали доставить за 50 дней. Срок гарантии вышел, а посылка так и не пришла. Я открыла спор, и через два дня продавец вернул деньги на карту.

По каждому спору создается протокол. В нем видны мои сообщения и ответы продавца. Писать нужно на английском, можно использовать «Гугл-переводчик». Если договориться с продавцом не удается, можно привлечь администрацию сайта

Покупайте товары с гарантией возврата и доставки. Информация о том, какие гарантии предоставляет продавец, есть на странице товара. Если посылка идет дольше, чем было анонсировано при покупке, то вам вернут деньги.

Бывает, что посылка все равно приходит, но позже. В этом случае деньги все равно могут вернуть — зависит от причин задержки.

Обращайте внимание на разделы «Доставка», «Возврат товара», «Гарантии продавца», «Защита покупателя». По каждому из них можно получить дополнительную информацию — достаточно навести мышку на описание или ссылку «Узнать подробнее»

Деньги могут не вернуть. Если вы неправильно указали адрес доставки, товар не прошел таможню или погиб в природной катастрофе.

Самое досадное — это неправильно написанный адрес. Вначале я выпендривалась и переводила название улицы на правильный английский: писала Volozckoy Lane вместо Volozkoy pereulok. Но так лучше не делать: читать адрес будут сотрудники российской почты, поэтому пишите просто транслитом. Перевести с русского на транслит можно через сервис или любой похожий.

Еще деньги не вернут, если вы уже подтвердили получение товара или если время защиты покупки на сайте истекло.

Как выбирать доставку

На «Алиэкспрессе» два вида доставки: срочная и бесплатная. При бесплатной доставке товар идет из Китая, ждать приходится в среднем 20—35 дней в зависимости от города. Забирать на Почте России. «Али» отдает продавцу деньги после того, как покупатель получит посылку.

При срочной доставке срок зависит от цены и города

В основном я заказываю всякую мелочь и поэтому пользуюсь бесплатной доставкой. Бывает, что бесплатных вариантов доставки нет, тогда я иду искать похожий товар, где она будет. Я живу в Москве и в среднем жду посылку не дольше трех недель. Чаще всего заказываю доставку «Алиэкспресс-стандарт». Иногда ее нет, поэтому за полгода я воспользовалась еще четырьмя способами доставки.

Моя статистика ожидания заказа с «Алиэкспресса» за полгода

Вид доставкиКогда заказалаКогда доставилиСколько ждала
AliExpress Saver Shipping03.09.201725.10.201752 дня
AliExpress Standart Shipping05.09.201722.09.201717 дней
05.09.201722.09.201717 дней
28.03.201714.04.201717 дней
China Post Registered Air Mail15.11.201630.11.201615 дней
Russia Parcel Online07.02.201714.02.20177 дней
SF Economic Air Mail10.12.201626.12.201616 дней
AliExpress Saver Shipping
Когда заказала
03.09.2017
Когда доставили
25.10.2017

Сколько ждала 52 дня

AliExpress Standart Shipping
Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
22.09.2017

Сколько ждала 17 дней

Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
22.09.2017

Сколько ждала 17 дней

Когда заказала
28.03.2017
Когда доставили
14.04.2017

Сколько ждала 17 дней

Когда заказала
Когда доставили

Сколько ждала

China Post Registered Air Mail
Когда заказала
05.09.2017
Когда доставили
30.11.2016

Сколько ждала 15 дней

Russia Parcel Online
Когда заказала
07.02.2017
Когда доставили
14.02.2017

Сколько ждала 7 дней

SF Economic Air Mail Когда заказала 10.12.2016 Когда доставили 26.12.2016 Сколько ждала 16 дней

В таблице видно, что заказ от 15 ноября мне пришел только в январе. Пока это мой антирекорд по доставке с «Алиэкспресса». Могла спокойно вернуть деньги за тот заказ, но закрутилась и не стала.

Вид доставки выбирают при оформлении заказа. Там же виден максимальный срок доставки и срок защиты покупателя — если он истекает, а посылку вы так и не получили, то можете подать жалобу и деньги вернут.

Иногда стоимость доставки сопоставима со стоимостью товара. Товар стоит 104,47 Р, а его доставка 67,12 Р

Когда подтверждается заказ

Чтобы посетители не таращили глаза от ужаса, распишем распространенные ситуации, в которых подтверждение допустимо. Многие клиенты попадаются на удочку мошенников и остаются без денег. Другие пытаются обмануть администрацию. Третьи забывают о подтверждении.

  • Товар пришел вовремя – срок доставки написан в описании к заказу. Продавец не имеет права задерживать доставку. В крайнем случае, стороны могут договориться о продлении срока защиты покупателя.
  • Продукт соответствует содержанию – необязательно качественный. В описании продавец честно расписал недостатки и преимущества товара. Покупатель может открыть спор только в случае, если магазин обманул клиента.

В остальных ситуация покупатель может открыть спор и потребовать полной или частичной компенсации.

Некоторые продавцы пишут в личную переписку и просят подтвердить заказ. Сотрудники жалуются на кризис в стране, большую семью и ферму в деревне. Не доверяйте мошенникам. После подтверждения заказа пользователь не сможет открыть спор.

Как подтвердить заказ

Ничего сложного в операции подтверждения нет. Достаточно иметь доступ к странице, через которую был сделан заказ.

  1. Войдите в учетную запись – напишите логин и пароль или воспользуйтесь социальной сетью.
  2. Откройте личный кабинет – тут можно редактировать страницу, менять пароль и почту, отслеживать посылки.
  3. Выберите раздел «мои заказы» — тут найдется вся информация о покупках. Заказы рассортированы по статусам: оконченные, действительные.
  4. Найдите нужный товар – ищите по параметрам. Укажите название, статус.
  5. Нажмите «подтвердить получение» — согласитесь с условиями.
  6. Подтвердите операцию – примите окончательное решение.

Теги

Adblock
detector